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ADGG0208 Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

ADGG0208 Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
COMPETENCIA GENERAL: Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el Público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.   UNIDADES DE COMPETENCIA: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas, Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial, Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia, Gestionar el archivo en soporte convencional e informático, Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente. Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.   OCUPACIONES Y PUESTOS DE TRABAJO RELACIONADOS Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general, Operadores de central telefónica, Empleados administrativos de los Servicios de almacenamiento y recepción, Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general, Azafatos o auxiliares de información, Operadores-grabadores de datos en ordenador. Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificado bajo otros epígrafes, Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta, Auxiliar administrativo comercial. Auxiliar de control e información. NIVEL DE CUALIFICACIÓN 2, se debe cumplir ALGUNO de los siguientes requisitos: -Título de Graduadoi en Educación Secundaria Obligatoria. -Certificado de profesionalidad de nivel 2. -Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. -Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de gradoi medio o bien haber superado las correspondientes pruebas
  • Semipresencial

Precio Curso: 

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954251762
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Información general

Competencias curso: 

Se mostrarán las competencias del curso

Tipo de curso: 

  • Académico

Categoría: 

Idiomas: 

  • Español