Curso Semi-Presencial Atención al Cliente en el Proceso Comercial | TLcursos

Atención al Cliente en el Proceso Comercial

En el presente curso se estudia la manera en que deben aplicarse las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de cali- dad de servicio de atención al cliente. Además se analiza el cómo efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios de posventa.
 
Duración: 40 horas
 
OBJETIVOS:

Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios posventa.

Informacion General

Tipo de curso: 
Académico
Idiomas: 
Español
Precio Curso: 
0.00€

Temario

En este campo se mostrarán los contenidos propios del curso de manera ordenada:

1- Tema 1

2- Módulo

3- Práctica 4341

P.I. La Negrilla - C/Pino Silvestre nº 11, 41016 - Sevilla
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