Curso Online Atención al Cliente en el Proceso Comercial - Sevilla - España | TLcursos

Atención al Cliente en el Proceso Comercial

En el curso se expondrá el uso y la aplicación de las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compra-venta y a través de los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad en el servicio de atención al cliente.
 
Duración: 50 horas
 
OBJETIVOS:

Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

Informacion General

Tipo de curso: 
Académico
Idiomas: 
Español
Precio Curso: 
0.00€

Temario

En este campo se mostrarán los contenidos propios del curso de manera ordenada:

1- Tema 1

2- Módulo

3- Práctica 4342

P.I. La Negrilla - C/Pino Silvestre nº 11, 41016 - Sevilla
info@sefogem.com
954251762

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