Gestión del Conflicto

A través de una simulación interactiva se asimilarán los conocimientos y se adquirirán las habilidades básicas para gestionar y resolver correctamente los conflictos y convertirlo en oportunidades de cambio.
 
Duración: 35 horas
 
TEMARIO:
Tema 1. El conflicto
1.1. Concepto del conflicto.
1.2. Tipologías de conflictos.
1.3. Causas del conflicto.
Tema 2. Gestión y resolución de conflictos disfuncionales.
2.1. Estudio de la situación.
2.2. Estilos de resolución de conflictos.
2.3. Estrategias para la resolución de conflictos.
Tema 3. Convertir los conflictos en oportunidades.
3.1. Convertir conflictos disfuncionales en conflictos funcionales.
3.2. Cómo convertir un conflicto en una oportunidad.
3.3. Fomentar el conflicto funciona.